Support.viber.com – адрес, который должен знать каждый пользователь. Именно эта ссылка приведет вас к квалифицированным помощникам, которые помогут решить любые проблемы! Давайте разберемся, как связаться со службой поддержки всеми доступными способами.

На компьютере

Служба поддержки Вайбер легко доступна – найти ссылку сможет каждый пользователь. Если по определенным причинам вы не сможете открыть сайт напрямую, воспользуйтесь нашей инструкцией:

• Перейдите на сайт мессенджера в любом браузере;
• Прокрутите страницу и найдите кнопку «Помощь» на нижней панели;

• Вы будете автоматически перенесены на сайт техподдержки Viber support.viber.com;
• В поисковую строку введите интересующий вас запрос;

• Найдите нужную страницу и прочитайте подробные инструкции;
• Если вы столкнулись с внештатной ситуацией, заполните форму для отправки – ссылка появится на странице вопросы;
• Укажите категорию запроса, страну проживания, ФИО и телефонный номер;
• Введите электронную почту, тему обращения и напишите сообщение;
• При необходимости прикрепите файлы и отправьте запрос.

Напомним, вы всегда можете открыть ссылку напрямую – просто введите support.viber.com в браузере.

Служба поддержки Вайбер в России доступна – не верьте тем, кто говорит что реализована лишь англоязычная версия помощи. Вы можете писать на японском, русском и английском языках.

С десктопной версией разобрались – давайте поговорим о том, как быть пользователям смартфонов.

На телефоне

Техподдержка Вайбер доступна пользователям мобильной версии мессенджера – если вы скачали программу на смартфон, воспользуйтесь таким алгоритмом:

• Откройте мессенджер на смартфоне;
• Нажмите на кнопку «Еще» на нижней панели;
• Войдите в раздел «Описание и поддержка»;

• Кликните по соответствующему значку – вы будете автоматически перенесены в раздел помощи по адресу support.viber.com;
• Введите вопрос в поисковой строке и найдите страницу с подробными инструкциями;

• Если нужные данные не были найдены, заполните форму по инструкции, приведенной выше.

Альтернативный вариант – введите support.viber.com в мобильном браузере.

Многие интересуются, как позвонить представителям техподдержки. К сожалению, подобной опции пока не существует. Связаться с представителями мессенджера по мобильной связи нельзя, поэтому не верьте тем, кто предлагает сообщить номер телефона – скорее всего, перед вами мошенники.

Теперь вы знаете, как написать в техподдержку удобным способом – запоминайте наши инструкции, чтобы всегда оставаться на связи с представителями мессенджера на support.viber.com!